Ежегодно во второй четверг ноября во многих странах мира отмечается World Quality Day – Международный день качества. Инициатором праздника выступила Европейская организация качества (EOQ), получившая поддержку ООН.
Идея дня родилась в 1989 году, а уже через шесть лет EOQ объявила вторник, в который попадает этот день, Европейской неделей качества. С тех пор неделя превратилась в масштабное событие, включающее разнообразные акции, форумы и выставки, посвящённые роли качества в конкурентоспособности европейских предприятий.
Зачем нужен такой день?
Главная цель – подчеркнуть значение высокого качества продукции и услуг, а также привлечь внимание к вопросам, связанным с безопасностью товаров, сохранением окружающей среды и удовлетворённостью потребителей. Качество – это не только технические характеристики, но и степень, в которой изделия и услуги отвечают реальным запросам людей.
В современном мире качество считается ключевым фактором успеха любой компании, отрасли и, в конечном счёте, всей страны. Оно тесно связано с тем, что мы называем благами цивилизации: здоровой окружающей средой, физическим здоровьем и психологическим комфортом населения.
Как отмечается в России
В России День качества начали отмечать в 2016 году по инициативе Роскачества. В рамках мероприятия организуются:
- выставки региональных производителей‑лидеров;
- экскурсии на предприятия;
- мастер‑классы и круглые столы;
- форумы и «Уроки качества» в школах и вузах.
Все эти события проходят не только в один день, а в течение Недели качества, позволяя более глубоко раскрыть выбранную ежегодно тему.
Вопросами качества продукции и защиты прав потребителей в стране занимаются также территориальные управления Роспотребнадзора, органы местного самоуправления, общественные организации потребителей и другие институты. По их данным, чаще всего жалобы поступают по поводу:
- промышленных товаров (обувь, одежда, бытовая техника, смартфоны);
- продовольственных изделий;
- услуг (монтаж окон и дверей, производство мебели, ремонт бытовой техники и пр.).
Политика государства
Российская государственная политика в сфере качества направлена на повышение конкурентоспособности отечественной продукции и услуг как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Это, в свою очередь, должно способствовать стабильному росту экономики, росту занятости, решению социальных проблем и, главное, улучшению качества жизни граждан.
Проблема качества — одна из самых приоритетных в экономике ведущих стран мира. (Фото: Monkey Business Images, лицензия Shutterstock.com)
