Всемирный день бортпроводника гражданской авиации

Каждый год 12 июля отмечают профессиональный праздник тех, кто делает полёт не только безопасным, но и приятным: стюардов и стюардесс. Для многих эта работа ассоциируется с лёгкостью и романтикой, однако её история насчитывает почти сто лет.

Как всё начиналось

Первый «стюард» появился в Германии в 1928 году. До этого обслуживанием пассажиров занимался второй пилот, что было рискованно с точки зрения безопасности. С ростом гражданской авиации потребность в отдельном помощнике пилота, сосредоточенном исключительно на сервисе, стала очевидной.

Изначально бортпроводниками были мужчины‑официанты из элитных ресторанов. Но уже в 1930 году в США решили привлечь к работе привлекательных девушек. Это должно было стать живой рекламой авиаперевозок, а лёгкий вес женщин тогда считался важным фактором для небольших самолётов.

Первая стюардесса — Эллен Черч

Историческую роль первой стюардессы в авиации сыграла Эллен Черч (1904‑1965) из Айовы. 15 мая 1930 года она отправилась в свой первый рейс в роли бортпроводника по маршруту Сан‑Франциско — Шайенн.

Эллен закончила курс медсестер и в свободное время брала уроки пилотирования. Именно эти навыки стали решающим аргументом, когда она сама предложила свои услуги авиакомпании. Позже ей доверили собрать первую группу будущих стюардесс: семь медсестр от 18 до 25 лет, весом не более 52 кг.

Современный отбор: принцип «трёх О»

Сегодня вес уже не является решающим критерием. При наборе персонала авиакомпании чаще всего руководствуются принципом «трёх О»:

• Образ внешний – речь, мимика, макияж, общая внешняя привлекательность.
• Образ внутренний – наличие нужных черт характера: стрессоустойчивость, эмпатия, умение работать в команде.
• Образ профессиональный – знания и навыки, необходимые для выполнения обязанностей.

Что входит в обязанности бортпроводника

Главная задача современного бортпроводника — обеспечение безопасности пассажиров. Но это лишь вершина айсберга. В их арсенале:

• доврачебная помощь и первая медицинская помощь;
• эвакуация пассажиров и даже пилотов из кабины в экстренных ситуациях;
• умение успокаивать нервных путешественников;
• «разборка» с потенциальными дебоширами;
• навыки спасения в открытом океане, подачи сигналов бедствия;
• тушение пожаров на борту;
• даже подбор вина к блюду.

Бортпроводники обязаны знать несколько технических руководств наизусть, проходить ежегодные проверки и сдавать зачёты по аварийно‑спасательной подготовке. Объём информации огромен, но они понимают, что от их знаний зависит жизнь и комфорт сотен людей в каждый рейс.

Празднование в наши дни

Хотя 12 июля пока не закреплён официальным государственным праздником, многие авиакомпании продолжают поддерживать традицию — выражать благодарность своим бортпроводникам, подчеркивать их роль и значимость.

Итак, за блеском улыбок и безупречным сервисом скрывается годы обучения, бесконечные тренировки и преданность делу, без которой не было бы ни одного безопасного полёта. Поздравляем всех стюардов и стюардесс с их профессиональным днём!