15 марта каждый год в Республике Беларусь отмечается День потребителя – событие, совпадающее с Всемирным днём прав потребителей. Официальное закрепление этой даты было сделано Указом Президента № 35 от 2 февраля 2000 года, которым внесены поправки в Указ № 157 от 26 марта 1998 года.
Как появился Всемирный день защиты прав потребителей
Первый международный праздник потребителей прошёл 15 марта 1983 года, ровно через двадцать лет после знаменитой речи президента США Джона Ф. Кеннеди. В ней он озвучил четыре фундаментальных права потребителя:
- право на безопасность;
- право на информацию;
- право на выбор;
- право быть услышанным.
Со временем к этому перечню добавились ещё четыре пункта: возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.
Закон «О защите прав потребителей» (2002 г.)
9 января 2002 года в Беларуси был принят закон «О защите прав потребителей». Согласно ему каждый покупатель имеет право на:
- получение просвещения в сфере защиты своих прав;
- доступ к полной информации о товарах, работах и услугах, а также об их производителях и продавцах;
- гарантированную безопасность приобретаемых товаров и услуг;
- свободный выбор продукции и услуг;
- надлежащее качество предлагаемых товаров и услуг;
- полное возмещение убытков, вызванных недостатками продукции;
- государственную и общественную защиту своих интересов;
- обращение в суд и другие уполномоченные органы для отстаивания нарушенных прав;
- создание и участие в общественных объединениях потребителей.
Эти положения формируют юридическую основу, позволяющую гражданам отстаивать свои интересы в случае конфликтов с продавцами или поставщиками услуг.
Что происходит в День потребителя
В рамках празднования 15 марта органы государственной власти и общественные организации проводят ряд мероприятий:
- пресс‑конференции и круглые столы, где обсуждаются актуальные вопросы защиты прав потребителей;
- консультации и лекции для широкой аудитории;
- «горячие линии», куда можно обратиться с проблемами, связанными с покупкой товаров или получением услуг;
- социальные рекламные кампании, направленные на повышение правовой грамотности граждан.
Эти инициативы помогают не только информировать население о его правах, но и способствуют практическому их применению в повседневной жизни.
